Atenció al client

902 539 663
noe@vinsnoe.com

Cerca vins




Política de transport

Que costa el transport?

El transport és gratuït en els següents casos:

  • Recollida de la comanda a la botiga a Sant Cugat, Av Torre Blanca 3 en horari comercial de dilluns a dissabte.
  • Recollida a Estació Servei Repris de Sant Cugat.
  • Comandes superiors a 200 € a la Península Ibèrica excepte Portugal.

En els altres casos s'ha d'ajustar a les següents tarifes:

1. Enviaments a Espanya (Euros per lliurament)

PesZona 1Zona 2Zona 3Zona 4
* Canàries: consultar a infonoe@vinsnoe.com
* Consultar preus per quantitats superiors a infonoe@vinsnoe.com
* No inclou l'IVA
Fins a 10 Kg. (6 amp. 75 cl.) 5,29 6,16 8,26 8,26
Fins a 20 Kg. (12 amp. 75 cl.) 6,67 7,70 12,10 12,10
Fins a 30 Kg. (18 amp. 75 cl.) 8,58 9,97 18,79 18,79
Fins a 40 Kg. (24 amp. 75 cl.) 9,89 12,01 22,58 25,49
Fins a 50 Kg. (30 amp. 75 cl.) 11,69 14,10 26,48 32,18
  • Zona 1: Barcelona i província
  • Zona 2: Resta Catalunya
  • Zona 3: Espanya Zona A: Autonomies peninsulars excepte zona B
  • Zona 4: Espanya Zona B: Andalusia, Extremadura, Galícia i Balears

2. Enviaments a la Unió Europea (Euros por lliurament)

PesZona 1Zona 2Zona 3Zona 4
* No s'inclouen eventuals impuestosni tràmits duaners
* Consultar prcios per quantitats superiors a infonoe@vinsnoe.com
* Embalatge protecció especial "bottle pack "
* No inclou IVA
Fins a 10 Kg (6 amp. 75 cl.) 17,91 30,51 36,81 51,50
Fins a 20 Kg. (12 amp. 75 cl.) 24,33 39,66 47,26 62,76
Fins a 30 Kg. (18 amp. 75 cl.) 31,27 48,92 57,82 74,11
Fins a 40 Kg. (24 amp. 75 cl.) 37,38 58,17 66,02 85,47
Fins a 50 Kg. (30 amp. 75 cl.) 43,91 67,42 74,23 96,83
  • Zona 1: Portugal
  • Zona 2: França, Bèlgica, Països Baixos, Luxemburg
  • Zona 3: Àustria, Alemanya, Itàlia, Regne Unit
  • Zona 4: Suïssa, Noruega i resta Unió Europea

3. Enviaments a la resta del món

Consultar preus en infonoe@vinsnoe.com

Quan m'arribarà la comanda?

Enviaments al territori espanyol peninsular, la comanda arribarà, excepte casos excepcionals, en els cinc dies laborables següents a la confirmació, tot i que, normalment, el termini de lliurament serà de 48 hores. Altres destinacions poden tenir un termini de lliurament lleugerament superior. Pot acollir-se a la modalitat de transport urgent i el lliurament serà l'endemà de la confirmació sempre que es realitzi abans de les 14 hores. El transport urgent té un recàrrec del 20% en les tarifes peninsulars. En les tarifes europees consultar preus a infonoe@vinsnoe.com

Puc enviar o rebre una comanda a l'estranger?

Sí és clar. Tingueu en compte que els costos de transport poden ser més elevats.

Puc enviar els vins en una direcció diferent de la meva?

El procediment de compra inclou els passos necessaris perquè indiqui el domicili on desitja rebre la comanda.

Que passa si l'adreça de lliurament és una empresa o una institució pública?

Els lliuraments a destinataris ubicats en organismes públics, empreses o adreces amb accés restringit al públic es realitzaran a la zona de recepció de l'empresa o institució en qüestió a nom del destinatari.

Què passa si no sóc quan arriba la comanda?

Si en el moment en què el transportista arribi al seu domicili no pot fer lliurament de la comanda, li deixarà una nota perquè el pugui contactar i fixar un dia i hora de lliurament. Vins NOE no deixarà mai una caixa en un domicili diferent excepte en el cas que el client hagi donat instruccions en sentit contrari.

Puc passar a recollir el vi?

Per descomptat. Només ha d'omplir la casella corresponent en el moment de fer la seva comanda i el tindrem a punt el dia següent a la confirmació. Lògicament, aquesta comanda estarà exempta de costos de transport.

Incidències

Que passa si rebo una ampolla trencada?

Sobretot faci constar la incidència en l'albarà de lliurament i notifiqui'ns els danys més aviat millor, ja per telèfon al +34 902.539.663 o per correu electrònic a noe@vinsnoe.com. Li reposarem els productes com més aviat possible i dins dels terminis habituals de lliurament.

Què passa si quan obro una ampolla té algun defecte?

Qui no s'ha trobat mai davant d'un vi amb gust de suro o algun altre defecte. Sens dubte, una situació decebedora, infreqüent però no impossible. Vins NOE, com apassionats del vi, repararem la incidència, sigui reposant l'ampolla o abonant el seu import. Si la incidència es produeix tres mesos després del lliurament, analitzarem el cas per donar-li la màxima satisfacció.